환불 정책
리얼월드 스튜디오는 아래와 같은 환불 정책을 운영하고 있습니다.
요금제 종류와 사용 내역에 따라 환불 기준이 다르니 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.
Pro 요금제
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해지는 다음 결제일(갱신일) 부터 적용됩니다.
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결제 완료 후 해지를 하더라도, 결제 기간이 끝날 때까지 Pro 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다.
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해지했을 때 별도 환불은 발생하지 않습니다.
Enterprise / Class / Teacher 요금제
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요금제 적용 후 7일 이내 전액 환불됩니다.
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요금제 적용 후 7일이 경과한 경우 환불은 불가합니다.
크레딧
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유료 요금제에 포함된 AI 크레딧은 현금성 자산이 아니며, 환불 대상이 아닙니다.
환불 요청 방법
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요청 방법: 고객센터 또는 서비스 내 [문의하기 > 채널톡] 을 통해 환불 및 취소 사유와 함께 요청해 주세요.
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처리 기간: 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 가능 여부를 안내해 드립니다.
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환불 수단: 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 진행됩니다.
(신용카드 취소의 경우 카드사 정책에 따라 3~7영업일 소요될 수 있습니다)
참고사항
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환불 정책은 관련 법령 및 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
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변경 시 공지사항을 통해 안내드립니다